自作孽不可活,外媒评D&G辱华事件:愚蠢的行为毁了这个品牌

由于D&G联合创始人在社交平台在品牌官方Instagram帐户上发布了明显的种族主义言论，称“中国是一个屎一样的国家”，这使得各大明星和即将参与本次在上海举办的大秀随即被取消，虽然该公司随后在一份声明中表示这两个帐户都被黑了，但这仍旧无法抵挡品牌和创始人深陷舆论诟病的漩涡。

持续发酵的事件也引发了各大外媒的争相报道和评论。

根据路透社报道称，由于此前一场被名人和社交媒体谴责为种族主义的广告攻势引发了越来越强烈的市场反感，中国主流电子商务网站已经撤下了杜嘉班纳的产品。海口机场直营店也在微博上表示，它已将所有杜嘉班纳产品从货架上移走。

“现在的市场已大不相同，中国客户更精明，而且他们还有更多的选择”，总部位于伦敦的奢侈品营销顾问Sindy Liu说，“在文化敏感性问题上，很多西方品牌并不真正了解中国，但大多数品牌都非常小心，他们不做这种滑稽的事情。”

只不过，这种失态的表现并不是Dolce&Gabbana在中国的第一次，即便它在中国市场的影响力愈发扩大。

早在去年，该品牌就推出了一些广告显示了模特在北京传统但破旧的街区与三轮车司机等当地人一起构成的拍摄画面。社交媒体抱怨道，该活动过分关注中国生活的破旧图像，而香港和东京的类似活动则反映了摩天大楼和霓虹灯。只不过，在事件持续发酵后，这些图片已从该品牌官方中文微博中删除。

路透更是直言，设计师这种有争议的评论对奢侈品牌来说可能是毁灭性的。前车之鉴便是Christian Dior的设计师John Galliano，2011年，由于其在巴黎一家酒吧向人们展示反犹太主义行为后不久便遭受解雇。

数据显示，中国客户占全球奢侈品消费的三分之一以上，并且越来越多的中国人选择在国内市场而不是海外旅行中购买这些产品。虽然D&G没有透露其销售部分来自中国，但去年接受英国金融时报采访时，Gabbana先生却明确将中国列为其最大的市场之一。

总部位于上海并专注于消费行业的市场研究集团CMR董事总经理Shaun Rein对上述媒体表示：“往好了说，这是一场D&G欠考虑和愚蠢的活动。往坏了说，它将使该品牌深受打击，甚至，直接毁了该品牌。”

他还表示，在向中国消费者测试观看这则广告时，他的公司收到了强烈的负面回应，很多人发出质疑，“这是一个非常古怪的广告，为什么他们会做出这种行为?”，看起来像是在戏谑中国人。

辱华事件进一步发酵后，天猫、京东、苏宁易购、网易考拉、唯品会等中国电商平台均已下架所有与D&G相关的产品，者意味着除官网之外，其被中国主要在线销售渠道全面封杀。奢侈品零售商寺库(Secoo)也表示已经取消了周三晚上该品牌的上市发布活动。

据彭博报道称，跨境电子商务网站洋码头(Yangmatou)周三晚间表示，已经关闭了5.8万种D&G产品，并表示“祖国比任何事情都重要”。

在本月维密大秀上走秀的中国模特陈瑜(Estelle Chen)在Instagram上也发了一条支持取消D&G大秀的状态：“中国是一个在价值观、文化和人民上都非常富足的国家，他们不会花一分钱在一个不尊重这些的品牌上。”

上述媒体还称，公司的目标很重要，但公司如果没有意识到行业和文化的转变，就会面临被客户疏远的风险。

值得注意的是，即便Gabbana在事件发酵不久后又再次发表声明试图“澄清”事件，但字里行间未曾提到一句道歉之意，这进一步引发全中国人民群情激奋和口诛笔伐。

华尔街日报更是用“杜嘉班纳在中国被一段被视为种族主义的宣传片绊倒”标题来形容该事件所造成的后果。

值得注意的是，在这段视频被批为种族主义和他们对中国市场的麻木不仁之后，这家意大利时装公司数千件商品正从中国各大购物网站下架。

而随着中国人民愤怒情绪的加剧，中国共青团更是表示，杜嘉班纳这是“自找麻烦”，“在华经营的外国企业也应该尊重中国，尊重中国人民”，该微博在短短6小时内获得了超过22.5万个赞。

华尔街日报还表示，时尚界需要意识到一点，即服装是消费者表达个人身份的一种重要方式，随着社交媒体(尤其是Instagram)的兴起，有迹象表明，这种关系正受到威胁：个人的行为、去哪里、吃什么和穿什么都能反映出他们的性格，这既是对奢侈品的威胁，也是品牌重塑形象的机会。